以惠企利民为目标◆★■，持续优化营商环境★★■★■◆。建成1+7市县两级重大项目政务服务专班体系，为全市重大项目提供■◆■★“一项目一专员、一项目一方案★★◆★、一项目一考核”全流程跟进服务；设置政府补贴政策兑现窗口、（国际）人才◆■◆◆“一站式”服务窗口、★★★■◆■“一窗通取”窗口★★◆★◆■、华侨华人综合窗口等一系列主题式的服务窗口；成立全市政务服务志愿服务队和重大项目政务服务专班，为企业协调解决难点事项、宣传惠企政策措施■★。
打造具有江门特色的“民意速办■★◆◆■”平台。一是建设“DeepSeek+12345热线★◆”智能化应用，对智能应答助手、智能填单助手★◆★★、智能政策解读、智能标签匹配■★★◆★、智能数据分析五大核心功能全方位升级，打造★■◆■◆■“江小i”政务热线AI助手★★◆★◆。二是对接粤省心、一网统管等事项清单标准，在省三级事项492项基础上细化至江门特色四级事项983项，并成功配置到事项工单标准模板，全面推行AI工单、AI转办、AI回访“3AI”诉求接处模式，提高政务热线数智化水平◆★◆★◆。三是推进未诉先办◆■，按照■◆“发现在早★■★■、化解在小、预防在先★■◆■■◆、未诉先办★■”经验，开展热线数据分析提前预警热点问题和突发事件，辅助部门靶向施策，高效解决专项诉求★■■。
深化“粤省心”江门市12345热线平台建设运营■★★◆。积极推进数字政府基础能力均衡化发展◆■★◆，归并部门服务专线条，涵盖全市各职能单位及部分公共企事业单位、社会团体等近500个承办单位，按照统一接听◆◆■、统一座席、统一应答◆★■◆■◆、统一转派、统一回访■◆◆★◆◆、统一考核的“六统一■■★”全流程闭环管理模式，畅通“横向到边、纵向到底”的省—市—县（市■◆、区）—镇（街）四级协同联动渠道◆■★◆。同时与110报警服务台◆■★◆★★、社会综合治理平台、粤平安■◆★、粤执法■◆、平安通、心理健康服务热线等实现高效对接联动，建立全市“一号对外、按责转办■◆◆■、限时办结、全程督办、监督考核■■■★”的有效工作机制，为提高城市治理法治化、精准化、智能化、专业化水平提供有效支撑。
江门市12345政务服务便民热线热线★◆◆■”）是市委◆★■■、市政府践行“以人民为中心”发展理念的重要载体★★★■，是深化“放管服■★”改革、优化营商环境的重要举措。自2003年7月开通以来■◆★■★◆，12345热线始终以“倾听民声◆◆■■、集聚民智★◆■★★◆、排解民忧”为宗旨■◆★◆，通过构建★★“一号响应、全时在线、智能协同”的政务服务新模式◆◆★，架起政府与群众之间的■■“连心桥”，成为社会治理现代化的重要支撑平台。
打造贴心高效的“企业诉求品牌★★”◆■◆◆，上线江门市中小微企业诉求快速响应平台，建立企业诉求■◆■■★◆“多个渠道归集、一个品牌对外”的服务模式，形成企业诉求“集中受理◆■◆★、统一分拨、协同处理◆★■★”的全流程管理体系，采取“1小时内快速响应、1天内提供解决方案、7天内办结■■◆■”的◆◆■“117★◆★★■”机制快速、精准、稳妥解决企业诉求★◆★★。
以群众需求为导向，用心解决服务堵点■★■。中心坚持用户思维，致力于从各方面提供无微不至的服务。建设完成“江门政务★★”直播间；推出■★■★■◆“办不成事”反映窗口■■★★■、“领导值班岗”、“周末5+X”和★◆■★“周三中午不打烊”延时服务★■■、上门办、邮递服务等多项便民贴心服务。面向重点企业、项目以及军人军属提供绿色通道■★◆◆◆★，向行动不便人士提供无障碍服务■◆■■◆◆。实现◆★“不打烊”的政务服务，开设24小时自助服务区◆◆，并不断拓展服务事项范围。
以优质服务为重点，切实推进改革落地。实现“前台综合受理★■★■★◆、后台分类审批◆★◆■◆◆、综合窗口出件”，提供★■“一窗式”“一件事”服务■★■◆■■。大厅目前分为企业开办、工程建设■■★★、不动产交易登记■■★★、委托代办★■◆、税务五大板块，每个板块内的业务由综合窗口实行无差别受理。近年来■◆◆■◆■，中心实施的高效办成一件事★★、不动产交易登记集成服务、企业开办一网通办、工程建设全链办、重大项目帮办代办、跨境通办★■◆、跨域通办、视频办、免证办等服务改革均取得了较好成效◆◆★★◆◆，推动了政务服务“好办■■◆◆◆■”■■■■。